AGENCE VIA

Accueillir des visiteurs à l'aide du digital

Accueillir des touristes étrangers

La France reste la première destination touristique mondiale c'est pourquoi il est fondamental d’apporter continuellement aux touristes étrangers un haut niveau de qualité d’accueil et de services.

Avec le développement de la croisière en Normandie depuis ces 10 dernières années, nous avons fait de ce secteur notre spécialité en déployant des agents d'accueil multilingues dans les ports de croisières du Havre, Honfleur et Cherbourg.

Nous intervenons pour les besoins des offices de tourisme, tour-opérateurs et terminaux croisières en renforçant annuellement ou ponctuellement leurs équipes d’accueil ou d’accompagnement.

Chaque année, nous recrutons, formons et déployons près de 40 collaborateurs pour le secteur touristique normand : agents d’escales, accompagnateurs de voyages, conseillères en séjour, agents d’accueil touristique.

Accueillir des visiteurs sur site

Assurer un service continu d’accueil physique et téléphonique aux visiteurs ou usagers n’est pas toujours aisé : congés du personnel d’accueil, arrêts de travail, recrutement, accueil et formation des remplaçant(e)s…

Toutes ces contraintes d’organisation vous empêchent d’avancer sur vos dossiers et viennent jusqu’à impacter la qualité d’accueil de votre établissement ? Confiez à l’Agence VIA la gestion RH de votre accueil !

En fonction de votre politique RH et des responsabilités que vous voudrez transférer, nous pouvons intervenir en tant que cabinet de recrutement ou en tant que prestataire de services.

Le cabinet de recrutement recherchera et sélectionnera le bon collaborateur pour améliorer votre accueil.

La prestation d’accueil annualisée vous offrira un service tout inclus : recrutement, embauche, gestion des plannings, formation des remplacements, gestion des paies…

Accueillir du public lors de grands événements

La Normandie est riche de grands rassemblements, festivals et événements nautiques comme l’Armada, la Transat Jacques Vabre, la Solitaire du Figaro, le Festival Normandie Impressionniste ou encore le Festival International du cerf-volant de Dieppe.

Vous êtes organisateurs d’un grand événement ?

Vous êtes chargé de promouvoir votre entreprise en louant un stand ou un navire ?

Nos chargés d’accueil sont vos ambassadeurs pour promouvoir auprès du public vos services ou votre marque et animer vos opérations promotionnelles (bornes interactives, jeux-concours…).

Habillés aux couleurs de votre entreprise, nos équipes vous apporteront dynamisme et convivialité !

Accueillir des participants lors d'un congrès

Vous organisez un congrès en Normandie ? Avec un patrimoine industriel, culturel et historique remarquable, les villes du Havre, de Rouen et de Deauville ne laisseront pas vos congressistes indifférents.

Réussissez votre événement en confiant à nos équipes le soin d'accueillir et d'assister vos participants.

Nos chargés d’accueil sont sélectionnés en fonction de leur savoir-être, leur dynamisme et leur autonomie.

Ils sont formés par notre centre de formation partenaire avec qui nous avons construit un parcours pédagogique permettant l'apprentissage des techniques d'accueil événementiel : pointage des listings participants et remise de badges, tenue du vestiaire et bagagerie, gestion des salles de conférence (placement des participants, passage micro), réalisation d'annonces d'accueil au micro, gestion du matériel (casques de traduction, etc.).

Le jour-J, restez zen et consacrez-vous entièrement à vos intervenants et clients importants !